Politique de livraison

Dernière mise à jour : 8 novembre 2026

Politique de livraison

Chez O•R•A – Opus, Respice, Ama, chaque création est préparée avec soin et assemblée artisanalement avant son expédition.

Les commandes sont expédiées principalement par La Poste.

Une fois le colis remis au transporteur, un e-mail de confirmation pourra être adressé au client avec les informations de suivi, lorsque celles-ci sont disponibles.

Délais de préparation

Les commandes sont préparées dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés, sauf indication contraire mentionnée sur la fiche produit.

À ce délai de préparation s’ajoute le délai d’acheminement du transporteur, communiqué lors de l’expédition lorsque cette information est disponible.

En période de forte activité, de congés ou de circonstances exceptionnelles, un délai supplémentaire peut exceptionnellement être nécessaire. Dans ce cas, le client en sera informé dans les meilleurs délais.

Expédition

Les commandes sont expédiées principalement par La Poste.

Une fois le colis remis au transporteur, un e-mail de confirmation pourra être adressé au Client avec les informations de suivi, lorsque celles-ci sont disponibles.

Lorsque l’expédition comprend un numéro de suivi, celui-ci est communiqué au client par e-mail après l’envoi de la commande.

O•R•A ne peut être tenue responsable des retards directement imputables au transporteur une fois le colis pris en charge.

Zones de livraison

O•R•A livre actuellement :

en France métropolitaine ;
dans plusieurs pays de l’Union européenne, notamment la Belgique, l’Allemagne, l’Espagne, l’Italie et le Portugal.

Si votre pays n’est pas proposé lors de la commande, vous pouvez nous contacter afin de vérifier les possibilités d’expédition.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.

Pour les commandes expédiées en France métropolitaine, les frais de livraison sont actuellement fixés à 5 € par commande.

Pour les commandes expédiées vers les pays de l’Union européenne proposés lors du paiement, les frais de livraison sont actuellement fixés à 12 € par commande.

Retrait en main propre

Un retrait en main propre peut être proposé gratuitement, sur rendez-vous, dans le secteur de Cergy et ses alentours, pour certaines adresses éligibles au moment du paiement.

Après validation de la commande, les modalités du retrait seront convenues directement par e-mail avec le Client.

Retards de livraison

Les délais communiqués sont donnés à titre indicatif.

En cas de retard par rapport au délai annoncé, le Client peut contacter O•R•A afin d’obtenir des informations sur l’acheminement de sa commande.

Les droits du Client en cas de retard de livraison s’exercent conformément aux dispositions du Code de la consommation.